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Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)
Jobbeschreibung
„Vorwärts denken” ist bei HANNING & KAHL Anspruch, Verpflichtung und Energie zugleich. Wir sind ein unkonventionelles und auch deshalb sehr erfolgreiches Unternehmen, dessen technische Produkte im Schienenverkehr weltweit eingesetzt werden. Mit Kreativität und einer Unternehmensführung, die sich an den Menschen orientiert, haben wir eine führende Position im Weltmarkt errungen. Das Fundament für unseren Erfolg ist ein ausgezeichnetes Team mit großem Sachverstand und emotionalem Engagement. Mit Menschen, die mehr als einen guten Job suchen, möchten wir die Zukunft gestalten.
Reklamationsmanager Kundenqualität (m/w/d)
Eintrittstermin: ab sofort, unbefristet, Vollzeit
Bitte bewerben Sie sich mit der Kennziffer G643M unter
Ihre Aufgaben:
- eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenreklamationen von der Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss
- Erstellung und Steuerung von 8D-Reports sowie Moderation interdisziplinärer Problemlösungsteams
- professionelle Kommunikation mit Kunden und Sicherstellung einer transparenten Fallbearbeitung
- Analyse von Fehlerursachen sowie Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Moderation regelmäßiger Qualitätsrunden und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Pflege, Auswertung und Dokumentation von Qualitätsdaten
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium oder staatlich geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder Mechatronik
- mehrjährige Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Kundenqualitätsmanagement, idealerweise in der Bahn- oder Automobilindustrie
- sicherer Umgang mit Methoden wie 8D, Ishikawa, 5-Why
- gute Kenntnisse im Lesen von technischen Zeichnungen
- Englisch in Wort und Schrift
- sicherer Umgang mit MS-Office und SAP (S/4HANA)
- engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Ihr Kontakt:
Für erste telefonische Auskünfte steht Ihnen Frau Louisa Staar unter 05202 707-6283 gern zur Verfügung oder informieren Sie sich im Internet.
HANNING & KAHL
GmbH & Co. KG
Rudolf-Diesel-Straße 6
33813 Oerlinghausen
www.hanning-kahl.de